本園では、利用者からの苦情や意見、提言、相談に適切に対応できるよう苦情解決責任者、受付担当者及び第三者委員を設置し、その解決に努めます。

★そのメンバーは以下の通りです。
1.苦情解決責任者　武 啓治（園長）

2.苦情受付担当者　武 順子（副園長）、坂本　美穂（主任保育士）

3.第三者委員
　小沢 一子（元、八坂町民生委員・TEL 26-3500）
　高畑　博（前、南小学校校長・TEL 25-0487）

★苦情解決の方法
（1）苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

（2）苦情受付の報告・確認
受付担当者は受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

（3）苦情のための話し合い
苦情解決責任者は、その申出人と誠意を以て話し合い、解決に努めます。
その際、申出人は第三者委員の助言や立会を求めることができます。

（4）都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は、群馬県社会福祉協議会（TEL 027-255-6669）に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

なお、本園の1階ホールとひまわり組出入口に「投函箱」が設置してありますので何かありましたら利用して下さい（「記名」を原則とします）